Bot WhatsApp integrado no Trinks que atende, mostra horários livres, cria agendamento, cancela e reagenda. Sua atendente humana fica liberada pros casos que importam.
Tudo conectado direto na agenda Trinks. O que vocês marcam manualmente o bot enxerga. O que ele marca aparece no app dos barbeiros em segundos.
Pelo número do WhatsApp. Cliente antigo já é chamado pelo nome. Cliente novo cadastra com nome e email pelo próprio chat.
Formatação organizada com nome, valor e duração. Sempre puxa direto da sua tabela no Trinks. Nunca inventa.
Considera jornada, almoço, ausência e agendamentos existentes. Não oferece slot que não existe.
Vai direto pro Trinks com confirmação visual pro cliente. Aparece no app do barbeiro em segundos.
Inclusive os agendamentos que vocês marcaram manualmente. Tudo com confirmação dupla antes de mexer.
Cliente manda mensagem de voz, o Max transcreve e responde normalmente. Útil pra cliente apressado.
Detecta quando vocês respondem pelo zap manualmente e fica 30 minutos em silêncio pra não atrapalhar.
Se cliente pedir pessoa ou reclamar, o bot pausa na hora e avisa que a equipe vai atender.
Você abre o painel, escaneia um QR code com o celular do salão e o bot entra em modo atendimento. Mesmo zap, mesmas conversas.
O bot conversa com a API oficial do Trinks. Cadastros existentes, horários, jornada de barbeiros, preços, agendamentos passados. Tudo já tá lá.
Sem app novo, sem comando complicado. "Quero agendar com o Lucas dia 20 às 14h" ou "tenho algum corte marcado?" e o Max resolve.
Esse é um fluxo real que rodou no teste. Cliente novo cadastrando e marcando corte em 4 mensagens.
Esse é o ponto mais importante. O Max não é uma agenda nova, ele fala com a sua.
Atendente abre a agenda do Trinks e marca pra um cliente que ligou. Cliente depois manda zap perguntando se tá agendado, o bot responde corretamente.
Cliente fecha agendamento pelo bot. Em segundos aparece no app Trinks do barbeiro responsável, com nome e serviço corretos.
Barbeiro lança folga ou ausência no Trinks. Bot deixa de oferecer aqueles horários automaticamente.
Cliente cancela pelo zap. O slot fica livre na hora pra outro cliente que perguntar pelo mesmo horário.
Vendo confiança falando antes do que ele NÃO faz. Vocês decidem o que cada limite significa.
Cliente pede desconto, ele responde "valores fixos, mas o atendimento compensa". Promoção é decisão de vocês.
Pergunta sobre futebol, política ou pomada que vocês não vendem. Resposta padrão "aqui só falo de barbearia".
Camadas de validação garantem que ele só agenda em slot que o Trinks confirmou estar livre.
Reclamação grave ou pedido pra falar com pessoa. Pausa na hora e avisa que a equipe vai atender.
A qualquer momento podem pausar a IA pra um cliente específico ou pra todos. Volta no horário que quiserem.
Toda conversa, toda chamada na agenda, todo erro fica salvo no painel. Auditoria completa quando precisar.
Acesso simples pelo navegador. Sem app pra instalar, sem treinamento longo.
Status do zap, QR code pra conectar, botão pra desconectar e reconectar quando precisar trocar de número.
Toda conversa em tempo real. Quem falou com o bot hoje, o que perguntou, o que ele respondeu.
Quantos atendimentos, quantos agendamentos criados, taxa de conversão. Direto na tela.
Se algo falhar (Trinks fora do ar, OpenAI lento), aparece com data e contexto. Sem ficar adivinhando.
Depois do Max rodando estável, ativamos as automações que reduzem no-show e reaquecem cliente sumido.
"Confirma seu corte amanhã 14h?" enviado automaticamente. Cliente confirma ou cancela com um toque.
"De 0 a 10, quanto recomenda a Santa Barba?" enviado 1h depois do atendimento. Feedback que vocês podem usar.
Cliente sem visita há 60 dias recebe mensagem personalizada com sugestão de horário. Volume sobe sem esforço.
Pontos por corte, resgate via chat. Programa que rodava no Excel passa a rodar no zap.
Quanto investido em Meta Ads gerou de agendamento real. Custo por corte, melhor anúncio, melhor barbeiro.
Posts automáticos no Google Meu Negócio, lembrete pra avaliação no perfil. Posicionamento orgânico crescendo.
São 3 camadas de proteção. O bot consulta a disponibilidade real do barbeiro antes de marcar, valida se está dentro do horário de funcionamento, e se der conflito ele oferece alternativa. Mesmo que a IA tente inventar um horário, o sistema bloqueia antes de chegar no Trinks.
Não, complementa. Ela continua pros casos sensíveis: reclamação, situação delicada, decisão de promoção. O bot tira da fila as perguntas repetitivas (preço, horário, agendamento simples) que tomam 80% do tempo dela. Ela fica liberada pra coisas que realmente precisam de gente.
Basta dizer "humano", "pessoa" ou "atendente" que o bot transfere na hora e fica 30 minutos em silêncio pra vocês conduzirem a conversa. Quando o tempo acabar, ele só volta se cliente mandar nova mensagem, e cumprimenta reconhecendo que outro atendente estava antes.
Vocês continuam atendendo manualmente como hoje. O bot não bloqueia o WhatsApp, ele só responde quando está ativo. Se cair, é como se fosse um atendente em folga.
Sim. No painel tem botão pra pausar a IA por número. Útil quando vocês querem conduzir uma conversa específica sem o bot interferir. Volta sozinha depois de 30 minutos ou quando vocês reativarem.
Esse é o primeiro caso de uso real. Vocês entram como parceiro fundador. Os ajustes que fazemos com o uso de vocês ficam no produto pros próximos clientes, e vocês influenciam diretamente o roadmap.
Sim. Tudo armazenado em banco próprio (Supabase auto-hospedado). Não passa por rede externa fora do necessário pra integração com Trinks e OpenAI (que processa as mensagens mas não armazena além do tempo da chamada).
Não. O número conectado é uma escolha. Se quiserem trocar, a gente reconecta no novo número. Cadastros e histórico ficam no banco próprio.
Setup único e mensalidade fixa que cobre sustentação, ajustes e custos de IA. O valor exato a gente alinha conforme volume esperado de mensagens, mas é menos que uma recepcionista parcial e atende 24 horas. Detalhes na conversa.
30 dias rodando junto. Se não fizer sentido, eu mesmo desligo.
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